מדיניות פרטיות

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-Swift (swift-app.net) — פלטפורמה לניהול תורים ופגישות עבור נותני שירות בישראל. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם.

2. מידע שאנו אוספים

במסגרת השימוש בשירות, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון
• מידע עסקי: שם העסק, סוג השירות, שעות פעילות, מיקום
• נתוני תורים: פרטי פגישות, היסטוריית תורים, תזכורות
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• נתוני תשלום: פרטי מנוי (פרטי כרטיס אשראי מעובדים ומאוחסנים אך ורק על ידי ספק התשלומים ואינם נשמרים בשרתינו)

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• אספקת שירותי ניהול התורים והפגישות
• שליחת תזכורות והתראות ללקוחות ולבעלי עסקים
• עיבוד תשלומים וניהול מנויים
• סנכרון יומנים (Google Calendar)
• שיפור השירות וחוויית המשתמש
• עמידה בדרישות חוקיות

4. ספקי משנה (Sub-processors)

אנו משתמשים בספקי שירות צד שלישי לצורך הפעלת המערכת:

• Supabase — אחסון מסד נתונים ואימות משתמשים (תשתית AWS)
• Resend — שליחת הודעות דוא״ל (תזכורות, אישורים)
• CardCom — עיבוד תשלומים וניהול מנויים
• Google Calendar API — סנכרון יומנים
• Meta / WhatsApp Business API — שליחת הודעות והתראות ללקוחות

כל ספקי המשנה מחויבים לשמירה על אבטחת המידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים.

5. אחסון מידע

המידע מאוחסן בשרתי Supabase המבוססים על תשתית AWS. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע, לרבות הצפנה בתעבורה (TLS) ובמנוחה (encryption at rest).

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם
• זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע האישי שלכם מהמערכת

לצורך מימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו בכתובת הדוא״ל המופיעה בסעיף יצירת קשר.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות לצורך אימות משתמשים ושמירת העדפות. בנוסף, ייתכן שימוש בעוגיות של כלי אנליטיקה לצורך שיפור השירות.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. על שינויים מהותיים נודיע באמצעות הודעה באתר או בדוא״ל. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: support@swift-app.net