מדיניות ביטולים והחזרים

1. כללי

מדיניות זו חלה על מנויים בתשלום לשירות Swift (swift-app.net). המדיניות נקבעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

2. תקופת צינון (14 ימים)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עומדת לכם הזכות לבטל את המנוי תוך 14 ימים ממועד הרכישה או ממועד קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), ולקבל החזר כספי מלא. ביטול בתקופת הצינון עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

3. ביטול מנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת באחת מהדרכים הבאות:

• דרך לוח הבקרה — כנסו להגדרות החשבון ולחצו על "ביטול מנוי"
• בדוא״ל — שלחו בקשת ביטול לכתובת support@swift-app.net

לאחר הביטול, תוכלו להמשיך להשתמש בשירות עד תום תקופת החיוב הנוכחית.

4. החזרים — מנוי חודשי

למנוי חודשי, לאחר תקופת הצינון של 14 ימים, לא יינתן החזר כספי. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב החודשית הנוכחית, ולא יתבצע חיוב נוסף.

5. החזרים — מנוי שנתי

למנוי שנתי, במקרה של ביטול לאחר תקופת הצינון, יינתן החזר יחסי (פרו-ראטה) עבור החודשים שנותרו מתקופת המנוי, בניכוי הנחת המנוי השנתי. החישוב ייעשה לפי המחיר החודשי המלא עבור החודשים שנוצלו.

6. אופן ביצוע ההחזר

החזרים כספיים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

7. מקרים חריגים

במקרים חריגים, כגון תקלה טכנית מתמשכת שמנעה שימוש בשירות, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה באופן פרטני.

8. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לביטולים והחזרים, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: support@swift-app.net